Lydsto cihazınızda harita kaydetmeme sorunu sorunu yaşıyorsanız önce nedenini netleştirmek gerekir. Harita kaydı; navigasyon sensörü, uygulama/yazılım ve temizliğin tamamlanma koşullarına bağlıdır; temizlik yarıda kalırsa harita kaydedilmeyebilir.
Lydsto robot süpürgelerde (ör. R1 serisi) parça uyumluluğu model koduna göre netleşir; yedek parça temini cihaz incelendikten sonra doğrulanır.
Lydsto için: modelinizi ve belirtiyi WhatsApp'tan yazın; parça uyumluluğu model koduna göre doğrulanır, yalnızca bilgi doğrulandığında net bir plan paylaşılır.
Şu belirtileri yaşıyorsanız
- Her temizlikte harita sıfırlanıyor
- Haritada duvarlar kayık veya bölümler karışık
- Harita uygulamaya yüklenmiyor
- Bölge ayırma yapılamıyor
- Cihaz temizlik bitmeden istasyona dönüyor
Sorun neden ortaya çıkar?
- Temizliğin tamamlanamaması (batarya, sıkışma)
- Navigasyon sensörü hatası
- Yazılım veya bellek hatası
- Zemin ve ışık koşulları
İnceleme sırasında yapılan işlemler
- Navigasyon sensörü ve konumlama testi
- Tam temizlikle harita kaydı denemesi
- Yazılım durumu ve sıfırlama
- Batarya ve çalışma süresi kontrolü
Evde yapabileceğiniz güvenli kontroller
- Cihazı tam şarjlı başlatıp temizliği yarıda kesmeyin
- Oda kapılarını açık bırakın
- Uygulamayı güncelleyip haritayı yeniden oluşturun
Nasıl çalışıyoruz?
- WhatsApp'tan yazınArızayı anlatın, mümkünse fotoğraf veya video gönderin.
- Ön bilgi ve randevuBelirtilere göre olası nedenleri ve süreci paylaşırız.
- Arıza tespiti (ücretsiz)Cihaz serviste incelenir, yapılacak işlem size bildirilir.
- Onarım ve testOnayınızla onarım yapılır, cihaz test edilerek teslim edilir.
Sık sorulan sorular
Harita neden her seferinde silinir?
Cihaz temizliği tamamlayamıyorsa veya konumunu kaybediyorsa kaydetmez; nedenini ayrıştırırız.
Yazılım güncellemesi yeter mi?
Bazı durumlarda; sensör arızası varsa yetmez.
Lydsto cihazımın model kodunu nereden bulabilirim?
Model kodu ve seri numarası genellikle cihazın alt etiketinde veya uygulamadaki cihaz bilgisinde yer alır; etiketin fotoğrafını göndermeniz yeterlidir.
Arıza tespiti ücretli mi?
Arıza tespiti ücretsizdir. İşleme başlamadan önce neyin yapılacağı ve gerekiyorsa hangi parçanın değişeceği sizinle paylaşılır.
Hangi bölgelere hizmet veriyorsunuz?
Osmangazi, Nilüfer, Yıldırım, Gürsu, Kestel, Mudanya, Gemlik, İnegöl ve diğer tüm Bursa ilçelerinden talep alıyoruz.
