Tefal cihazınızda tekerlek motoru arızası sorunu yaşıyorsanız önce nedenini netleştirmek gerekir. Tekerlek modülü motor, dişli ve süspansiyondan oluşur; saç, ip veya dişli aşınması tekerleğin dönmemesine ya da ses yapmasına yol açar.
Tefal X-plorer serisi robot süpürgelerde modele göre sensör ve navigasyon yapısı değişir; model etiketi doğru parçayı belirlemek için kullanılır.
Tefal için: modelinizi ve belirtiyi WhatsApp'tan yazın; parça uyumluluğu model koduna göre doğrulanır, yalnızca bilgi doğrulandığında net bir plan paylaşılır.
Şu belirtileri yaşıyorsanız
- Cihaz tek yöne dönüyor
- Bir tekerlek dönmüyor veya zorlanıyor
- Tekerlek bölgesinden vızıltı veya gıcırtı geliyor
- Tekerlek hatası uyarısı veriyor
- Cihaz düz gidemiyor
Olası nedenler
- Tekerlek çevresinde saç ve ip dolanması
- Dişli aşınması veya kırığı
- Motor arızası
- Süspansiyon yayında sıkışma
Arıza tespitinde neleri inceliyoruz?
- Tekerlek serbestlik ve dönüş kontrolü
- Dişli ve yuva incelemesi
- Motor ve kablo testi
- Enkoder geri bildirimi kontrolü
- Değişim sonrası düz hat ve tırmanma denemesi
Başvurmadan önce basit kontroller
- Tekerleği çevirip dolanan saç ve ipleri ayıklayın
- Tekerlek yuvasını fırçayla temizleyin
- Cihazı zorlayarak ilerletmeyin
Nasıl çalışıyoruz?
- WhatsApp'tan yazınArızayı anlatın, mümkünse fotoğraf veya video gönderin.
- Ön bilgi ve randevuBelirtilere göre olası nedenleri ve süreci paylaşırız.
- Arıza tespiti (ücretsiz)Cihaz serviste incelenir, yapılacak işlem size bildirilir.
- Onarım ve testOnayınızla onarım yapılır, cihaz test edilerek teslim edilir.
Sık sorulan sorular
Tekerlek mi motor mu değişir?
Hasar dişlideyse tekerlek modülü, motordaysa motor değişir; hangisinin gerektiği incelemeyle netleşir.
Tek tekerleği değiştirmek yeterli mi?
Çoğunlukla arızalı tarafı değiştirmek yeterlidir; karşı tarafın durumu da kontrol edilir.
Tefal cihazımın model kodunu nereden bulabilirim?
Model kodu ve seri numarası genellikle cihazın alt etiketinde veya uygulamadaki cihaz bilgisinde yer alır; etiketin fotoğrafını göndermeniz yeterlidir.
Arıza tespiti ücretli mi?
Arıza tespiti ücretsizdir. İşleme başlamadan önce neyin yapılacağı ve gerekiyorsa hangi parçanın değişeceği sizinle paylaşılır.
Randevuyu nasıl alabilirim?
0539 255 73 73 numarasına WhatsApp'tan yazmanız yeterli. Arızayı kısaca anlatın, mümkünse fotoğraf veya video ekleyin; size dönüş yapıp randevuyu birlikte planlayalım.
