Harita kaydı; navigasyon sensörü, uygulama/yazılım ve temizliğin tamamlanma koşullarına bağlıdır; temizlik yarıda kalırsa harita kaydedilmeyebilir. Bu sayfada Philips robot süpürge harita kaydetmiyor sorunu Bursa konusundaki süreci ve yaptığımız kontrolleri bulabilirsiniz.
Philips HomeRun serisinde parça ve yazılım yapısı modele göre farklılaşır; model ve seri numarası parça doğrulaması için gereklidir.
Philips için: modelinizi ve belirtiyi WhatsApp'tan yazın; parça uyumluluğu model koduna göre doğrulanır, yalnızca bilgi doğrulandığında net bir plan paylaşılır.
Bu arızada görülen belirtiler
- Her temizlikte harita sıfırlanıyor
- Haritada duvarlar kayık veya bölümler karışık
- Harita uygulamaya yüklenmiyor
- Bölge ayırma yapılamıyor
- Cihaz temizlik bitmeden istasyona dönüyor
Arızanın olası nedenleri
- Temizliğin tamamlanamaması (batarya, sıkışma)
- Navigasyon sensörü hatası
- Yazılım veya bellek hatası
- Zemin ve ışık koşulları
Arıza tespitinde neleri inceliyoruz?
- Navigasyon sensörü ve konumlama testi
- Tam temizlikle harita kaydı denemesi
- Yazılım durumu ve sıfırlama
- Batarya ve çalışma süresi kontrolü
Evde yapabileceğiniz güvenli kontroller
- Cihazı tam şarjlı başlatıp temizliği yarıda kesmeyin
- Oda kapılarını açık bırakın
- Uygulamayı güncelleyip haritayı yeniden oluşturun
Nasıl çalışıyoruz?
- WhatsApp'tan yazınArızayı anlatın, mümkünse fotoğraf veya video gönderin.
- Ön bilgi ve randevuBelirtilere göre olası nedenleri ve süreci paylaşırız.
- Arıza tespiti (ücretsiz)Cihaz serviste incelenir, yapılacak işlem size bildirilir.
- Onarım ve testOnayınızla onarım yapılır, cihaz test edilerek teslim edilir.
Sık sorulan sorular
Harita neden her seferinde silinir?
Cihaz temizliği tamamlayamıyorsa veya konumunu kaybediyorsa kaydetmez; nedenini ayrıştırırız.
Yazılım güncellemesi yeter mi?
Bazı durumlarda; sensör arızası varsa yetmez.
Philips cihazımın model kodunu nereden bulabilirim?
Model kodu ve seri numarası genellikle cihazın alt etiketinde veya uygulamadaki cihaz bilgisinde yer alır; etiketin fotoğrafını göndermeniz yeterlidir.
Randevuyu nasıl alabilirim?
0539 255 73 73 numarasına WhatsApp'tan yazmanız yeterli. Arızayı kısaca anlatın, mümkünse fotoğraf veya video ekleyin; size dönüş yapıp randevuyu birlikte planlayalım.
Hangi bölgelere hizmet veriyorsunuz?
Osmangazi, Nilüfer, Yıldırım, Gürsu, Kestel, Mudanya, Gemlik, İnegöl ve diğer tüm Bursa ilçelerinden talep alıyoruz.
