Beko cihazınızda yükseklik sensörü arızası sorunu yaşıyorsanız önce nedenini netleştirmek gerekir. Yükseklik ve halı algılama sensörleri, cihazın zemin türünü ve eşiği ayırt etmesini sağlar; arızada cihaz halıyı zemin sanabilir veya hiç ilerlemeyebilir.
Beko robot süpürgelerde garanti durumu önem taşır; garanti süresi içindeki cihazlar için önce üretici veya satıcı koşullarını kontrol etmenizi öneririz.
Beko için: modelinizi ve belirtiyi WhatsApp'tan yazın; parça uyumluluğu model koduna göre doğrulanır, yalnızca bilgi doğrulandığında net bir plan paylaşılır.
Şu belirtileri yaşıyorsanız
- Cihaz kalkmış gibi davranıp tekerlekleri durduruyor
- Halıya çıkmak istemiyor
- Eşiklerde duruyor veya geri dönüyor
- Halıda paspas özelliği devrede kalıyor
- Yükseklik/halı hatası veriyor
Sorun neden ortaya çıkar?
- Sensör yüzeyinde kir veya yapışma
- Sensör veya kablo arızası
- Tekerlek süspansiyonunda mekanik sıkışma
- Kalibrasyon sapması
İnceleme sırasında yapılan işlemler
- Sensör sinyal ölçümü
- Tekerlek süspansiyonu ve düşme algısı mekanik kontrolü
- Kablo ve konnektör incelemesi
- Kalibrasyon ve zemin denemesi
Servise getirmeden önce deneyebilecekleriniz
- Cihazın alt tarafını fırçalayıp sensör bölgesini temizleyin
- Tekerlek çevresinde saç ve ip birikimine bakın
- Cihazı farklı zeminlerde deneyin
Nasıl çalışıyoruz?
- WhatsApp'tan yazınArızayı anlatın, mümkünse fotoğraf veya video gönderin.
- Ön bilgi ve randevuBelirtilere göre olası nedenleri ve süreci paylaşırız.
- Arıza tespiti (ücretsiz)Cihaz serviste incelenir, yapılacak işlem size bildirilir.
- Onarım ve testOnayınızla onarım yapılır, cihaz test edilerek teslim edilir.
Sık sorulan sorular
Eşiği aşamıyor, bu sensörden mi?
Eşik yüksekliği modelin sınırını aşıyorsa sorun cihazda değildir; aşmıyorsa sensör veya tekerlek mekaniği kontrol edilir.
Halıda su basma riski var mı?
Paspas özellikli modellerde halı algısı bozulursa risk doğar; bu belirtide cihazı halıda paspas moduyla çalıştırmayın.
Beko cihazımın model kodunu nereden bulabilirim?
Model kodu ve seri numarası genellikle cihazın alt etiketinde veya uygulamadaki cihaz bilgisinde yer alır; etiketin fotoğrafını göndermeniz yeterlidir.
Randevuyu nasıl alabilirim?
0539 255 73 73 numarasına WhatsApp'tan yazmanız yeterli. Arızayı kısaca anlatın, mümkünse fotoğraf veya video ekleyin; size dönüş yapıp randevuyu birlikte planlayalım.
Hangi bölgelere hizmet veriyorsunuz?
Osmangazi, Nilüfer, Yıldırım, Gürsu, Kestel, Mudanya, Gemlik, İnegöl ve diğer tüm Bursa ilçelerinden talep alıyoruz.
